Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Smart Metrics Ltda (en adelante, “Smart Metrics”), empresa dedicada al desarrollo de soluciones de software para manufactura, monitoreo de producción y analítica industrial, domiciliada en Costa Rica.

Puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: contabilidad@toolscr.com
Sitio web: thesmartmetrics.com

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica al tratamiento de datos personales que realizamos a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, demos de software, comunicaciones comerciales, así como en el uso de nuestras plataformas y módulos (por ejemplo, sistemas de cotización, control de producción, inventarios y otros desarrollos de Smart Metrics).

3. Datos que podemos recopilar

Dependiendo del canal de contacto y del servicio utilizado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, documento de identidad (cuando corresponda).
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, puesto, empresa, país o región.
• Datos de uso de la plataforma: usuario, logs de acceso, acciones realizadas, IP, dispositivo y navegador.
• Datos de facturación y pago: solo en el marco de relaciones comerciales o contractuales.
• Datos técnicos o industriales cargados por el cliente en los sistemas de Smart Metrics (por ejemplo, referencias de productos, órdenes de trabajo, indicadores de producción). Estos datos son propiedad del cliente y se tratan conforme a los contratos suscritos.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder consultas enviadas a través de formularios de contacto o correo electrónico.
• Gestionar solicitudes de demos, pruebas piloto y reuniones comerciales.
• Configurar, implementar y prestar soporte a los sistemas de Smart Metrics contratados por tu empresa.
• Emitir cotizaciones, propuestas comerciales y documentación asociada a nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales.
• Mejorar nuestros productos y servicios a partir del análisis de uso (siempre de forma agregada y, cuando sea posible, anonimizada).
• Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con Smart Metrics, siempre que contemos con una base legítima para ello (por ejemplo, tu consentimiento o una relación contractual previa).

5. Base legitimadora

Las principales bases jurídicas que utilizamos para tratar tus datos son:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (por ejemplo, cuando solicitás una demo o cotización).
• Consentimiento expreso (por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales).
• Interés legítimo de Smart Metrics en mejorar sus servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y gestionar adecuadamente la relación con sus clientes.
• Cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, en materia tributaria o de conservación de documentación contable).

6. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o durante los plazos de prescripción legal que resulten aplicables. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Destinatarios y encargados de tratamiento

Podremos compartir tus datos personales con:

• Proveedores tecnológicos que nos brindan servicios de hosting, infraestructura en la nube, correo electrónico, analítica y soporte (actuando como encargados de tratamiento).
• Asesores externos (por ejemplo, legales, contables o auditoría) cuando sea estrictamente necesario.
• Autoridades públicas competentes, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores el cumplimiento de estándares adecuados de seguridad y confidencialidad, mediante los contratos correspondientes.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de Costa Rica. En esos casos, adoptamos las medidas razonables para que se apliquen garantías adecuadas de protección de datos, de conformidad con la normativa aplicable y con los contratos suscritos con dichos proveedores.

9. Derechos de los titulares de los datos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tratamos.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recolectados, o cuando retires tu consentimiento.
• Oponerte a determinados tratamientos o solicitar la limitación del tratamiento, en los casos previstos por la ley.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin carácter retroactivo.

Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a contabilidad@toolscr.com indicando tu nombre, medio de contacto y el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

10. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web y plataformas pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento básico del sitio y de las aplicaciones.
• Recordar tus preferencias (por ejemplo, idioma o sesión iniciada).
• Obtener estadísticas de uso y rendimiento de forma agregada.

Podrás gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Tené en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio o de la plataforma.

11. Medidas de seguridad

Smart Metrics aplica medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable y, por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

12. Actualizaciones de esta política

Podemos modificar o actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en la normativa, en nuestros servicios o en los procesos internos. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web, indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tenés dudas sobre esta Política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos en:

Smart Metrics Ltda
Correo electrónico: info@thesmartmetrics.com
Sitio web: thesmartmetrics.com

Este texto es de carácter informativo y no constituye asesoría legal. Recomendamos revisar esta política con tu abogado para ajustarla a las necesidades específicas de tu empresa.